Modalités
Le site Web de Santé Ontario a été mis à jour afin d'offrir un meilleur accès à l'information et aux ressources pour les fournisseurs de soins de santé, les partenaires du système de santé, les planificateurs, les administrateurs et les Ontariens. Cette mise à jour intègre les informations de divers anciens organismes, qui ont été transférés à Santé Ontario, dans un seul endroit pratique.
En visitant ce site Internet, vous acceptez les présentes modalités d’utilisation. Nous vous conseillons donc les lire attentivement.
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Les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à Santé Ontario, un organisme du ministère de la Santé.
Modalités d’utilisation
Utilisation acceptable du site Web
Nous vous demandons de suivre plusieurs règles simples lorsque vous accédez à ce site Web ou le consultez. Vous ne devez en aucun cas :
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- interférer avec le site Web ou l’un de nos systèmes, serveurs, réseaux, bases de données, logiciels, matériels ou équipements informatiques utilisés par ce site ou au profit de ce site, ni les interrompre;
- interférer avec l’utilisation ou la jouissance de ce site Web par d’autres individus;
- intégrer des codes nuisibles ou perturbants;
- tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, serveurs, réseaux, bases de données, logiciels, matériels ou équipements informatiques, y compris : les zones du site réservées aux utilisateurs; les identifiants et mots de passe d’autrui; ou les renseignements et comptes personnels des autres utilisateurs
Droit d’auteur
Sauf indication contraire de notre part, le contenu de ce site Web est protégé par les lois canadiennes et les lois nationales et étrangères sur le droit d’auteur et le droit des marques et étrangères, entre autres. Vous devez obtenir notre autorisation écrite avant d’utiliser ou de reproduire tout contenu de ce site Web, à moins que vous ne l’utilisiez qu’à des fins personnelles.
Droit des marques
Vous ne pouvez reproduire les symboles officiels du gouvernement de l’Ontario et de Santé Ontario, qu’ils soient enregistrés ou non, à des fins commerciales ou autres sans notre autorisation écrite préalable.
Liens vers d’autres sites Web et plateformes de médias sociaux
Il est possible que vous observiez sur ce site Web des liens vers d’autres sites ou certaines plateformes de médias sociaux populaires. Nous les avons inclus en raison de l’intérêt que vous pourriez leur accorder. Nous tenons à préciser que l’intégration d’un lien vers ces sites Web ne signifient pas que nous les approuvons ou que nous vous les recommandons.
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Liens vers les sites Web d’anciens organismes contrôlés par Santé Ontario
Vous êtes susceptible de voir des liens sur cette page qui renvoient aux sites Web d’anciens organismes qui sont maintenant dirigés par Santé Ontario (ci-après désignés en tant que « sous-sites »). Ces conditions d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des pages des sous-sites auxquels vous accédez en cliquant sur les liens présents sur ontariohealth.ca. Néanmoins, si vous accédez à ces pages en passant directement par les sous-sites, vous devez respecter leurs propres conditions d’utilisation.
Conditions d'utilisation supplémentaires
Nous pouvons partager des conditions d’utilisation supplémentaires pour l'utilisation de certains sites Web, programmes ou services. Des conditions d'utilisation supplémentaires peuvent être ajoutées aux Conditions d'utilisation sur cette page. En cas de différence entre les deux conditions d'utilisation, les conditions d'utilisation les plus récemment ajoutées s'appliqueront.
Sites tiers et protection de vos renseignements personnels
Informations précieuses sur la confidentialité : Les renseignements que vous fournissez à une plateforme de médias sociaux ou à un autre site Web, ou par l’intermédiaire de ceux-ci, ne sont pas recueillis, ni contrôlés par Santé Ontario. Les plateformes de médias sociaux ou autres sites Web ne sont pas tenus de respecter notre conditions d'utilisation. Vous devriez prendre connaissance des politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux ou sites Web que vous utilisez avant de leur fournir tout renseignement personnel ou autre. Les autres sites ne se conforment pas nécessairement aux mêmes lois, politiques et pratiques de confidentialité que nous. Veuillez être attentif.
Lorsque vous visitez nos sites Web, nous ne recueillons vos renseignements personnels que si vous choisissez d’utiliser ou de recevoir des services en ligne qui nécessitent que nous agissions de la sorte.
Collecte, utilisation et divulgation
La présente politique de confidentialité expose les pratiques actuellement appliquées par Santé Ontario en matière de collecte, d’utilisation et de protection des renseignements lorsque vous visitez son site Web.
Collecte
Nous ne recueillons des renseignements personnels que lorsque la loi nous y autorise expressément ou que cette collecte est nécessaire pour l’exécution d’un programme ou à la prestation d’un service.
Utilisation
Nous n’utilisons les renseignements personnels qu’aux fins auxquelles ils ont été collectés ou à des fins connexes, à moins qu’une autre utilisation ne soit expressément autorisée par la loi.
Divulgation
Nous ne divulguons les renseignements personnels que si nous disposons de l’autorité juridique pour le faire ou si la divulgation est réalisée aux fins pour lesquelles les renseignements ont été collectés, à savoir pour l’exécution d’un programme ou la prestation d’un service.
Quels types de renseignements collecte-t-on?
Lorsque vous consultez ou téléchargez des renseignements publiés sur le site Web de Santé Ontario, les serveurs de l’organisme recueillent automatiquement des quantités limitées de renseignements de base à des fins de contrôle de la navigation et d’établissement de statistiques. Les données sont analysées afin de déterminer les tendances d’utilisation du site, sa performance et des moyens de l’améliorer. Nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données.
Nous recueillons les renseignements de base suivants :
- les adresses de protocole Internet (IP) des ordinateurs utilisés pour accéder au site de l’organisme;
- les systèmes d’exploitation et les types et versions de navigateur utilisés pour accéder au site de l’organisme;
- les fournisseurs de service Internet utilisés par les visiteurs du site de l’organisme;
- les dates et heures auxquelles les utilisateurs consultent le site de l’organisme;
- les pages consultées;
- les mots-clés saisis par les utilisateurs dans la barre de recherche du site de l’organisme;
- les noms et tailles des fichiers demandés.
Les systèmes informatiques de Santé Ontario sont munis de matériel et de logiciels conçus pour surveiller anonymement les tentatives non autorisées de téléverser ou de modifier des renseignements sur son site Web, de perturber le service ou de causer d'autres dommages. De manière générale, nous n'essayons pas d'établir de liens entre ces renseignements et l'identité des personnes qui visitent les sites de l’organisme. Si nous décelons une manœuvre visant à endommager le site, nous pouvons prendre d’autres mesures.
Témoins
Le site Web de Santé Ontario utilise des témoins. Un témoin est un petit fichier envoyé par un serveur Web et enregistré dans le disque dur de votre ordinateur. Un témoin est généralement utilisé pour optimiser votre expérience de navigation sur Internet. Vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur de façon à détecter et à refuser les témoins, à accepter les témoins de tous les sites ou à être averti chaque fois qu’un site veut vous envoyer un témoin. Si vous le souhaitez, ils peuvent servir à « mémoriser » votre mot de passe afin d'accélérer et de faciliter la connexion à certains sites. Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment procéder. Si vous choisissez de refuser les témoins, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions interactives des sites de l’organisme.
Les témoins utilisés par Santé Ontario ne nous donnent pas accès à votre disque dur et n’endommagent pas votre ordinateur. Les témoins que nous utilisons sont chiffrés à des fins de sécurité pour rendre illisible tout renseignement qui y est contenu pour qui que ce soit, sauf les employés de l’organisme. Santé Ontario utilise deux types de témoins : les témoins de session (temporaires) ou les témoins persistants (utilisation continue/à plus long terme).
Témoins de session
Ils peuvent être utilisés pour appuyer les commentaires/discussions en ligne, les formulaires les inscriptions et les transactions commerciales en ligne. Ils sont uniquement utilisés durant votre session en ligne et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Sans témoins de session, la navigation sur le site de l’organisme pourrait être beaucoup plus lente.
Témoins persistants
Ils diffèrent des témoins de session par le fait qu’ils sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur pendant un certain temps. Ils sont généralement utilisés si vous souhaitez que l’on se souvienne de vos préférences Web (p. ex. grosse police) et de vos mots de passe aux fins de connexion automatique.
Services d’analyse
Afin de mieux vous servir, nous recourons à des services d’analyse Web tels que Google Analytics et Webtrends pour nous aider à analyser des sites Web de l’organisme. Ces outils utilisent des témoins pour collecter et générer des données relatives à vos visites sur les sites de l’organisme (y compris votre adresse IP) qui sont transmises anonymement à leurs serveurs aux fins de traitement. Nous étudions les tendances d’activité sur les sites Web pour pouvoir améliorer l’expérience des visiteurs.
Ces outils ne nous permettent pas, ni à nous ni à nos fournisseurs de services d’analyse d’identifier qui que ce soit.
Vous pouvez désactiver la fonction d’analyse en paramétrant votre navigateur de sorte à ce qu’il vous avise de l’envoi d’un témoin et à bloquer les témoins d’analyse si vous le souhaitez. Veuillez consulter le menu Aide de votre navigateur pour de plus amples instructions. La désactivation des témoins d’analyse n’aura aucune répercussion importante sur votre expérience de navigation sur le site Web de l’organisme.
À qui doit-on s’adresser pour obtenir de plus amples renseignements?
Les questions ou commentaires relatifs à la collecte de renseignements personnels par Santé Ontario doivent être adressés au :
*Veuillez ne pas inclure dans votre correspondance de renseignements personnels sur la santé, y compris les numéros de carte Santé.
Sécurité
Les pratiques de sécurité de Santé Ontario évoluent constamment afin de veiller au maintien de l’intégrité et de la confidentialité des renseignements et des systèmes. Nous avons recours à des mécanismes de sécurité modernes pour protéger les réseaux et sites Web de l’organisme contre de mauvaises utilisations, des modifications, des copies, des divulgations, des destructions, des surveillances ou des échanges non autorisés de l’information et autres dommages. Nous déployons notamment des logiciels de sécurité et des protocoles de chiffrement ainsi que des contrôles physiques, techniques et procéduraux pour protéger les renseignements derrière le pare-feu.
Maintenance ou interruptions de service
Nous effectuons une maintenance de routine qui peut avoir un impact sur les temps de chargement des pages ou entraîner leur indisponibilité pendant un certain temps.
Liens sur d’autres sites Web et plateformes de médias sociaux
Sauf indication contraire de notre part, nous ne sommes pas associés aux sites Web et plateformes de médias sociaux qui fournissent un lien vers ce site Web, ni ne les approuvons.
Clause de non-garantie/Limites de la responsabilité
Nous ne pouvons pas rendre ce site Web le plus actuel, informatif et interactif possible sans les importantes limites de garantie et de responsabilité exposées ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces paragraphes.
Clause de non-garantie
Vous utilisez ce site Web et son contenu à vos propres risques. Ils sont fournis « en l’état ». Vous ne devez pas vous appuyer sur un quelconque contenu publié ou partagé en lien sur ce site sans vérifier au préalable sa vérité, sa pertinence et son exhaustivité. Nous ne déclarons, ni ne déclinons expressément aucune responsabilité, garantie, condition ni clause restrictive expresse ou tacite découlant du simple fait de la loi, de l’application d’une loi, de la conduite habituelle ou des pratiques du commerce établies ou autre, y compris toutes les garanties et conditions expresses ou implicites : de valeur marchande; de qualité marchande; de pertinence à des fins particulières; de non-violation; de sécurité; de qualité; d’absence de défauts ou de correction desdits défauts; d’utilisation ininterrompue, sans virus ou sans erreurs de ce site Web; ou de la précision, de la pertinence, de la fiabilité, de l’exhaustivité ou de l’adéquation du contenu de ce site.
Avis de non-responsabilité concernant les conseils non médicaux
Les informations fournies sur ce site Web sont fournies à titre informatif uniquement, ne constituent pas un avis médical et ne doivent pas être utilisées à cet égard. Il ne s'agit pas d'une déclaration exhaustive ou détaillée concernant les questions abordées. Santé Ontario ne recommande ni n'approuve l'utilisation d'aucun médicament ni d'aucune méthode de traitement décrits sur ce site Web. Toute information contenue sur ce site Web, ou sur tout site Web vers lequel un lien est fourni, ne doit être utilisée que sous la supervision d'un médecin dûment qualifié.
Limites de la responsabilité
En aucune circonstance Santé Ontario ou ses directeurs, employés, agents, ou prestataires indépendants ne seront tenus responsables de quelque perte ou dommage que ce soit (y compris, sans toutefois s’y limiter, tous dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs punitifs, exemplaires ou autres dommages causés, et de quelconque perte de profit; coût; dépense; préjudice aux affaires ou à la réputation; perte d’exploitation; perte de renseignements, de programmes ou de données; perte d’économies; perte de revenus; perte de clientèle; perte de biens corporels ou incorporels; frais et coûts légaux; perte de temps de gestion ou d’administration ou autres dommages), qu’il soit contractuel ou qu’il résulte d’un délit civil, d’une négligence ou de tout autre principe juridique, causé directement ou indirectement par ce site Web ou tout site Web ou plateforme de médias sociaux indiqué en lien (y compris, sans toutefois s’y limiter, tous dommages causés par l’utilisation, l’incapacité d’utilisation ou la défaillance de ce site Web ou de tout site Web ou plateforme de médias sociaux indiqué en lien, par les omissions et imprécisions de ces derniers, ou par les services ou le contenu de ceux-ci), même si Santé Ontario a été spécialement avisé de l’éventualité de telles conséquences ou si de telles conséquences étaient prévisibles.
Accessibilité
Nous suivons les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2 du World Wide Web Consortium (W3C). Nous travaillons à créer un contenu plus accessible et inclusif pour les personnes et leurs divers besoins.
Documents PDF
Certains documents de ce site sont toujours disponibles au format PDF (images électroniques de texte formatées pour l'impression). Contactez-nous si vous avez besoin de contenu PDF dans un autre format. Les documents PDF (i) ne sont pas toujours accessibles ou (ii) peuvent nécessiter un logiciel comme Adobe Acrobat pour les ouvrir.
Renseignements généraux
Santé Ontario se réserve le droit de compléter, de supprimer ou d’altérer les présentes modalités à tout moment et de temps à autre sans préavis. Veuillez régulièrement consulter ce site Web pour prendre connaissance de toute modification. Si vous continuez à utiliser ce site Web après modification des présentes modalités, nous considérerons que vous avez accepté ces dernières.
Santé Ontario peut mettre fin à votre utilisation de ce site Web immédiatement, avec ou sans préavis, si, à son seul jugement, vous enfreignez l'une des présentes conditions d'utilisation. À la résiliation, vous devez détruire tous les éléments obtenus à partir de ce site Web ainsi que toute la documentation connexe et toutes les copies de ceux-ci. Vous ne pouvez pas accéder à ce site Web après une telle résiliation sans l'approbation écrite de Santé Ontario.
Si une des présentes dispositions est déclarée invalide, inapplicable ou illégale pour un motif quelconque, le reste des modalités continueront de s’appliquer pleinement.
Le fait que Santé Ontario ne fasse pas respecter une disposition des présentes conditions d'utilisation ne doit pas être interprété comme une renonciation à cette disposition.
Les présentes conditions d'utilisation lient et s'appliquent au bénéfice des deux parties et de leurs successeurs, héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs, représentants personnels et ayants droit autorisés respectifs.
Modalités d’utilisation des médias sociaux
Ces conditions d'utilisation s'appliquent à vous lorsque vous interagissez avec Santé Ontario par l'intermédiaire des réseaux sociaux . Veuillez donc les lire attentivement. Certains de nos comptes de réseaux sociaux peuvent également avoir des conditions supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section « bio », « à propos » ou à d'autres sections pertinentes sur ces plateformes.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Nos chaînes de réseaux sociaux visent à informer et à mobiliser les Ontariens au sujet de nos programmes et initiatives. Nous utilisons ces plateformes pour partager des mises à jour en temps opportun, promouvoir la sensibilisation à la santé et encourager un dialogue respectueux. Nous surveillons nos comptes pendant les heures ouvrables normales et nous efforçons de répondre aux demandes de renseignements de manière appropriée. Les commentaires et messages abusifs, discriminatoires, hors sujet ou qui enfreignent les politiques de la plateforme peuvent être supprimés ou signalés.
En nous contactant via les réseaux sociaux, vous reconnaissez que toute réponse que nous fournissons est uniquement informative. Nous ne fournissons pas de soins directs aux patients ni de conseils médicaux et aucune information personnelle sur la santé ne doit être incluse dans les messages. Vous pouvez également communiquer avec nous à travers le formulaire Web Contactez-nous.
Politique relative aux commentaires
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- injurieux, haineux, homophobe, discriminatoire, pernicieux, agressif, menaçant, violent, sexiste, harcelant, incendiaire, indécent, délictuel, diffamatoire, faux, trompeur, mensonger, vulgaire, grossier, blessant, scandaleux, sexuellement explicite, profane;
- incitant à la haine, au racisme, à l’intolérance, à la discrimination ou causant des préjudices physiques de quelque genre que ce soit envers un individu ou un groupe d’individus protégé en vertu des statuts exposés dans le Code des droits de la personne de l’Ontario, notamment : l’ascendance, la couleur de peau, la race, la nationalité, l’origine ethnique, le lieu d’origine, les croyances, l’invalidité, la situation familiale, la situation matrimoniale, l’identité de genre, l’expression de genre, le sexe (y compris la grossesse et l’allaitement) ou l’orientation sexuelle.
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Dans la mesure où nous collectons des renseignements personnels par le biais d’un site de médias sociaux, nous les traiterons conformément aux dispositions de notre Politique de confidentialité.
Si vous choisissez de communiquer avec Santé Ontario par le biais d’un compte de médias sociaux, veuillez noter que nous n’exerçons aucun contrôle sur ce média social et que nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de la manière dont ces organisations collectent, utilisent, divulguent, protègent ou traitent vos renseignements personnels. Vous devriez prendre connaissance des politiques de confidentialité de toute plateforme de média social avant de fournir tout renseignement personnel ou autre renseignement. D’autres entités ne se conforment pas aux mêmes lois, politiques et pratiques de protection des renseignements personnels que les nôtres! Soyez vigilant.
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Santé Ontario se réserve le droit de compléter, de supprimer ou d’altérer les présentes modalités à tout moment et de temps à autre sans préavis. Veuillez régulièrement consulter ce site Web pour prendre connaissance de toute modification. Si vous continuez à vous connecter sur nos sites de médias sociaux après modification des présentes modalités, nous considérerons que vous avez accepté ces dernières.
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Les présentes conditions d'utilisation lient et s'appliquent au bénéfice des deux parties et de leurs successeurs, héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs, représentants personnels et ayants droit autorisés respectifs.
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Dernière Mise à Jour: 18 juin 2025